Para realizar un pedido deberás Iniciar Sesión usando el usuario y contraseña con el que regístrate, selecciona el producto deseado, personaliza las opciones según tus necesidades y sigue los pasos del proceso de pedido en nuestro sitio web.

Por cada pedido completado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de los artículos seleccionados.

Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

En la página del carro de la compra, encontrará un campo específico para ingresar el código de descuento. Recuerda comprobar que tu cesta cumple con las condiciones de la promoción

Después de ingresar el código, haga clic en “Aplicar cupón”, ¡verás tu descuento en tu ticket de compra! antes de pulsar en Finalizar Compra.

Los códigos de descuento suelen ser proporcionados a través de promociones, boletines de noticias o redes sociales. ¡Apúntate a nuestras suscripciones y no te los pierdas!

Suscríbase a nuestro boletín de noticias o síganos en redes sociales para recibir actualizaciones sobre promociones y códigos de descuento exclusivos.

No tendrás que preocuparte por los costes adicciones de envío. Son gratuitos para la Península Ibérica (España)

Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha para acceder a las opciones de tu cuenta. Accede a la sección Mis Pedidos y aquí podrás disponer de todos los pedidos realizados, el estado en el que se encuentran y podrás descargar la factura.

Lamentablemente, no es posible.

Una vez que el archivo ha entrado en el ciclo de producción, no es posible intervenir de ningún modo en el presupuesto para anticipar o aplazar la fecha de entrega estimada.

De hecho, nuestro sistema de producción no nos permite modificar la prioridad y, por tanto, el plazo con el que un pedido ha pasado a producción.

No conservamos los archivos de nuestros clientes, por lo tanto, no es posible duplicar un pedido previamente realizado.

Para ordenar el mismo producto que ya has adquirido, es necesario crear un nuevo pedido con las mismas características.

Puedes encontrar los detalles de un pedido anterior accediendo a tu Área personal en la sección Tus Pedidos y visualizando los detalles del pedido que te interesa.

Deberás cargar el archivo nuevamente.

No, lamentablemente no. Te recomendamos que los guardes por si más tarde necesitas imprimir más copias del mismo proyecto.

En caso de que quieras cancelar el pedido para realizar cambios o cargar el archivo nuevamente, nuestro servicio de atención al cliente puede ofrecerte asistencia antes de proceder con la cancelación.

Si, por otro lado, el pedido ya ha sido pagado o necesitas cancelar un solo trabajo del pedido, envíanos un correo a soporte@impbox.es o llama al 685 512 676 y verificaremos que tu pedido no se encuentre ya en fase de impresión y procederemos con la cancelación.

Una vez finalizado tu pedido, ya no podrás modificarlo de forma autónoma.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si necesita realizar alguno de estos cambios:

• Dirección de envío
• Características del presupuesto (cantidad, material, dimensiones, orientación…)
• Eliminar trabajos individuales
• Sustituir un archivo
• Eliminar un servicio gráfico

Ten en cuenta que los siguientes cambios no son posibles:

• Modificar un pedido si ya está en producción
• Cambiar la fecha de entrega seleccionada
• Añadir productos
• Sustituir un producto adquirido por otro (por ejemplo, una lona publicitaria por una tarjeta de visita)
• Juntar pedidos diferentes o separar trabajos de un mismo pedido
• Cambiar la dirección de facturación (añadir o cambiar el NIF y el nombre de la empresa)

Una vez que hayas hecho el pedido, tendrás que seleccionar el método de pago:

• Tarjeta de crédito (Mastercard y Visa)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Bizum al teléfono 675 02 42 43 (indicar en el concepto el número de pedido)

Si seleccionas la opción de Transferencia bancaria, en el concepto debes indicar el número del pedido. La fecha de entrega estimada se actualizará una vez que recibamos el pago (2/3 días) puedes adelantar el proceso enviando un justificante de la transferencia a info@impbox.es

Si necesitas cancelar un pedido que ya ha sido pagado, escríbenos para solicitárnoslo a soporte@impbox.es.  Comprobaremos que aún no se haya iniciado el proceso de producción y haremos lo necesario.

Si, en por el contrario, has tenido algún problema con los artículos recibidos, ¡no dudes en contarnos lo que te ha pasado y estaremos a tu disposición para ayudarte!

En el momento de realizar tu pedido, podrás subir tus archivos mediante la opción de “Añadir Ficheros”. Asegúrate de que tus archivos estén en formatos compatibles, como PDF, JPEG o PNG, y cumplan con nuestras especificaciones de impresión.

Los ficheros que nos mandes para imprimir deben cumplir con las siguientes especificaciones:

• El formato de archivo debe ser PDF.
• Utilizar CMYK como modo de color, no RGB
• Resolución de al menos 300 dpi
• Añade 3mm de Sangrado alrededor de todos los bordes para evitar problemas con el corte, además te recomendamos que mantengas un margen de seguridad 4mm del borde
• Te recomendamos que el tamaño mínimo fuente sea 6pt. Además, las fuentes deben de estar incrustadas o convertidas en curvas.
• El grosor mínimo de las líneas debe de ser 0,25 pt para una correcta visualización
• No se recomienda usar un borde o un marco. Siempre hay que tener en cuenta un margen de error cuando se cortan todas las copias a la vez en el proceso de producción. Esta ligera desviación de corte no suele ser perceptible, sin embargo, recomendamos evitar añadir bordes inferiores a 20 mm en su diseño para cualquier producto de tamaño inferior a un A4 (210 x 297 mm). De lo contrario, el diseño podría acabar pareciendo descentrado.
• Revisa bien tu diseño antes de enviarlo, ten en cuenta que no comprobamos los errores ortográficos ni tipográficos.

Sí, el Servicio de Diseño está disponible en todos nuestros productos. Puedes seleccionar el servicio de diseño durante el proceso del pedido y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en 24 horas para llevar a cabo tu proyecto.

Aceptamos solamente dos archivos máximo

Si necesitas comprar el mismo producto, pero imprimir gráficas diferentes, tendrás que pedir varios trabajos, uno para cada gráfica que quieras imprimir.

Se te pedirá que cargues un archivo para cada trabajo

El tiempo de entrega de tu pedido es de 7 días laborables desde el momento que realizas el pedido y mandas el diseño.

Si existiera alguna modificación con la fecha de entrega nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

Sí, ofrecemos la opción de nuestros Pack de Buzoneo para combinar servicios de impresión y buzoneo obteniendo un precio más ventajoso

Si solo estás interesado en el servicio de buzoneo, puedes seleccionar está en el menú de Buzoneo y rellenar el formulario de presupuesto indicando los detalles según tus necesidades. Y en 24 horas nos pondremos en contacto contigo.

Sí, proporcionamos actualizaciones regulares sobre el estado de tu pedido. Además, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento para obtener información adicional o realizar consultas sobre tu pedido.

Entre en el Área de Cliente, en la sección de Pedidos y en el detalle de tu pedido verás la opción de descargar la factura de ese pedido en formato pdf.

Si no encuentras exactamente lo que necesitas entre las opciones disponibles, no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte a obtener la solución perfecta para tus requerimientos específicos. Simplemente escríbenos a info@impbox.es y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte un presupuesto personalizado que se ajuste a tus necesidades.

Ya sea que estés buscando una cantidad específica, opciones personalizadas de impresión o servicios específicos de buzoneo, estamos comprometidos a ofrecerte un presupuesto personalizado que se ajuste a tus expectativas y presupuesto. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones a medida para satisfacer tus necesidades de impresión y marketing.

En Impbox, valoramos la flexibilidad y nos esforzamos por adaptarnos a tus requerimientos individuales. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información, o solicitar un presupuesto personalizado. Estamos aquí para ayudarte a llevar a cabo tus proyectos de manera exitosa y eficiente.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de Lunes a Viernes de 10:00 h a 19:00 h

Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono y correo electrónico:

Estos son nuestros datos de contacto:

• Teléfono: (+34) 685 512 676
• Correo electrónico: info@es